Question

erp和crm什么关系erp包括crm吗(CRM和ERP的区别)

Answer 1

erp当然应该包含crm，erp是企业资源管理，从一体化的管理理念出发，erp包含了对企业所有资源的管理，crm不过就是客户关系管理，回到现实中，就是营销客户管理体系，不仅包含客户前期跟进，还包含后期形成订单服务后的过程跟进，最终的目的就是实现客户满意度。

精效ERP，一套系统包含营销服务crm，采购外联scm，生产管理，人事行政oa以及项目管理所有工作内容，是一体化的流程化，精细化，全过程的erp管理系统。

就像现实中的企业一样，企业不可能分模块，也不可能销售是销售，采购是采购，生产是生产，现实中的企业工作与管理都必须追求协同配合，一体化管理，必须注重实际工作过程的管理，而过程的难点重点在于岗位职位间的协同配合。

从现实工作管理的角度出发，erp软件，crm软件，oa软件等等，都不过是软件行业公司人为创造出来的目的只为赚钱的概念而已，完全是脱离实际的产物。

因此精效ERP完全抛弃并改变了这一传统现状，以完全模拟现实工作，以实际工作内容为出发点，以实际工作流程为准绳，以解决实际工作问题，特别是全过程工作与配合问题为基本目的ERP管理系统。一切在实际出发，从细节出发，从过程出发，有了良好的基础工作问题解决能力，才能具备实现科学现代先进的管理理念，才能真正把企业的管理水准提升应有的高度。