Question

新媒体运营到底做什么？

Answer 1

要做好新媒体运营，

第一，要懂产品，即所谓的知己知彼。

古语云：知己知彼，百战不殆。只有对自己所做的新媒体产品有足够的了解，才能够挖掘出它的可营销点，才能够有针对性地进行宣传和营销。

我们以罗辑思维为例，罗胖的产品就是“兜售知识”，帮助现代社会繁忙的职业人们梳理大量的书本知识，通过简单易懂的方式来进行传达。因此，在罗胖的公众号中，你可以看到他每天早晨60秒的固定知识推送，针对职场人的技巧知识分享、他们主推的书籍、课程的导读介绍，这些都是结合自身产品特点，来进行文案的编撰以及内容推送分享的，也正是因为这样准确的定位，让他们精耕于这一产品领域，最终成为知识付费的翘楚。

第二，要懂用户。

用户是所有新媒体运营的基础，用户能够给你带来不仅是用户流量，还能够带来经济收益，是一个巨大的窗口。因此，懂用户，才能够抓住用户的心，让他们与我们建立更加密切的联系。

如果你是做英语学习的，那么你的用户范围将会是在学生群体、白领、对英语感兴趣的群体或者对这方面有社交需求的一类人，针对这一类人，可以首先分析他们的共性：

现在，无论互联网公司还是传统型公司，越来越重视新媒体营销这件事情。也有越来越多的人开始从事这样的一个职业，甚至国外已经开设了“新媒体与社会”这样的专业。?

这两天被一段文字刷屏，主要就是讲，只要学会这些就能做好新媒体运营了，然后罗列了一大堆的硬的软的技能，知识点之类的，其实这个观点我是认可的，我一直觉得，运营可以不是某方面的专才，但是一定要是多方面的全才。?

现在已经没有所谓的红利期了，也不是靠一点小聪明比如犀利的切入点，某个小互动就能存活在这个新媒体圈子里了，现在已经是真刀真枪拼能力，拼实力的时候了，而实力的最基本的体现就是内容。?

最近有一些有想法的朋友跟我聊天，说想做个什么什么内容的公众号，我第一句话都是认可和鼓励，第二句一定是嘱咐一句，你如果可以产出好的内容，只要坚持这一点，一定可以走下去。但是，持续生产好内容，谈何容易。?

所以内容成为了新媒体运营必须要解决的问题。?

形式上分为：文字、图片（动图和静图）、音频和视频，现在可以回想一下，基本上每个领域现在都有N个大号。?

这个活动可以理解为互动，运营公众号也好，微博也好，其他的平台也好，不管哪个平台或者软件，开发公司都给我们运营者提供了很多用于活动的支持插件，比如投票，答题，抽奖等等。?

那么做好一个活动就需要有足够强的吸引力，足够多的推广，足够妙的传播设计。那很多朋友可能很苦恼说我想不出那么多活动，不知道该怎么做，其实最简单的办法就是“抄袭”。

现在大家都在说鱼塘理论，一潭死水怎么会有鱼存活？新媒体平台也是一样，一定要活，定期举行活动才能让用户感受到，这个平台是活的，是一直在努力。一次活动没有参与，两次活动没有参与，一直做，一定会有作用。?

接着上面提到一直做活动就一定会有作用，其实，用户一般分为这样几类：?

积极热情：基本上干什么都有他，每次都评论点赞，每次活动都参与，还主动提建议之类

冷静观望：低频的互动，也不取关，就是默默关注?

概率用户：这种是最不可控，可能是已经关注的但是偶尔才会打开，也可能是偶遇

同行：现在同行占比也很高的，不过这批用户，基本上可以忽略，因为他在与不在你都要好好做。

前面讲的两点，内容和活动，都是为了用户服务，我们不断的变换主题，热点追踪，更换形式都是为了尽量满足不同用户的胃口，不停的组织互动，策划活动也都是为了不停去引导那些积极分子，调动冷静观望的用户，以及尽可能大概率的捕捉到概率用户。

而这里讲到的新媒体人要擅长用户运营，其实主要还是聊天，前段时间不是有个淘宝掌柜很火？他就是利用了个性化的用户运营，在给自己的“服务”加分，制造差异化，增加传播点，提高用户粘性。无论你是逗比风骚还是满腹经纶，总之要做一个形象的人，认真做人还不行，认真不一定形象，只有形象了才能被记住。

除了聊天之外，就是要学会分析和管理用户，给用户贴标签，是常用手段，便于分组，便于精准化管理和推送，偶尔做做用户调查，问答互动，以及聊天，其实都是在做用户分析和管理工作。

好的内容就是在做推广，好的活动也是在做推广，陪好一个用户，其实也是在做推广，而不局限于说一定是要砸钱做什么广告才叫做推广。?

由此可得，推广当然也是作为新媒体从业者必备技能了。?

那引用之前写的一篇文章，推广方式主要有以下几个：?

1、广告推广：就是在各大媒体上，线上线下可以触及到客户的地方进行宣传?

2、大号推广：找到与自己目标用户群体吻合的大号，KOL去推广吸粉?

3、粉丝社群：通过聚集起一批同类用户，提供某种服务或价值的组织?

4、买粉：就不提了?

5、互推：应该叫联合推广，可以通过一些活动以及内容上的联动来做，硬推效果一般

6、活动策划：活动吸粉相对来说比较良性?

7、地推：比如很多定位于大学生用户的项目，地推是最简单粗暴的内容编辑，活动策划，用户运营，粉丝转化新媒体其实是相对于传统媒体而产生的一种新型媒介方式。

新媒体是对传统媒体的传承与更新，在互联网还没有广泛发展的时候，我们的生活中的媒体表现就只有报纸、电视之间媒介去实现，而如今互联网的快速发展，也诞生了新媒体这一新鲜事物，它把以往在电视、报纸上才能显示的事物通通都汇聚在了网络上，新媒体是以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介，与旧媒体有很大的区别。

目前已有的新媒体平台主要有：微信公众号、今日头条、百度行家号、UC头条号、微博等，其主要的内容产生者是用户，内容服务者也是用户，也就是所谓的UGC。

而新媒体运营，就是通过对内容的输出，以及SEO的相关优化等，对你的本体账号进行维护，从而使该账号能获取到一定的知名度、粉丝量，为日后的流量转化变现起到基础性的作用。

就像小红圈里面的“运营研习社”所说：

“运营新人进入到运营岗位时，大家的起跑线都是一样的，为什么一段时间以后，就会出现明显的差距。这其实和他们自己对自己的了解有关。

绝大多数的运营新人刚开始工作的时候，都是做一些很基础的打杂工作，这些看似很无聊很机械的工作实际上奠定了你自己的成长基础，它会潜移默化影响你对待工作的态度和工作习惯。

实际上，这些重复且无聊的工作是最好去超越领导对你的预期的时候。例如，做一份好看的报表、好看的PPT。

职场上，信任不是一天两天就能够获得的，而是一件件事情累积起来的，通过这些小事不断去刷新领导对你的预期，领导才有可能将更加重要的事情交给你负责。”1、微信公众号、新浪微博等媒体新闻资讯的日常更新和维护；

2、按照内容运营方向，完成相关发文资讯的采编、撰写以及原创内容的创作；

3、参与针对产品及事件制定个性化微信微博推广方案、线上及线下活动创意策划方案，组织实施微博、微信的内容发布、粉丝互动、话题制造、活动执行；

4、熟悉微信群营销方式，具备一定的会议营销经验；

5、跟踪新媒体推广效果，分析数据并反馈，结合运营数据及用户反馈不断优化内容质量。

Answer 2

新媒体运营可以做很多事情，以下是一些常见的活动和目标：
1. 品牌宣传和知名度提升：通过在新媒体平台上发布相关内容和广告，向目标受众传达品牌故事和价值观，提升品牌的知名度和认知度。
2. 用户互动和关系建立：通过发布有趣、有用的内容以及与用户的即时互动，建立和维护与用户的良好关系，提高用户参与度和忠诚度。
3. 销售增长和转化：通过在新媒体上进行产品或服务推广，引导潜在客户进行购买行为，实现销售增长和转化，提高收入和盈利能力。
4. 市场调研和用户洞察：通过与受众的互动、了解用户反馈和分析数据，获取市场洞察，改进产品或服务，以满足用户需求，并更好地定位目标市场。
5. 危机管理和声誉维护：当出现负面事件或舆情时，通过新媒体平台进行及时回应和危机管理，维护企业的声誉和形象。
6. 合作伙伴和 influencer 关系：通过与行业合作伙伴、意见领袖、品牌大使等建立紧密合作关系，提高品牌影响力和扩大市场影响力。
7. 数据分析和优化：通过使用各种分析工具和监测数据，了解受众行为、内容表现和广告效果，为运营策略和决策提供数据支持，并进行优化和改进。
总的来说，新媒体运营的目标是建立品牌形象、吸引受众、增加销售、提升用户参与度和忠诚度，并不断优化和改进策略，以实现企业的营销目标和商业成功。