Question

火车票退票扣费规则

Answer 1

火车票退票扣费规则是开车前15天以上火车退票无手续费，开车前48小时以上到开车前24小时以内收取一定的手续费。

开车前48小时以上火车退票收取票价5%的手续费，开车前24小时以上、不足48小时火车退票收取票价10%的手续费，开车前24小时以内火车退票收取票价20%的手续费。旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。

团体旅客必须在开车48小时以前办理。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

火车票注意事项

1、确认自己的购票证件是否有效。 目前购买火车票都采用二代身份证。乘车、取票时需携带有效身份证件。

2、有效的12306网站帐号，以及网银的开通、充足的票款。提前安排出行计划和行程。

3、注意取票的时间，避免因为一时疏忽导致购票失败。

4、网络购票时一定要保证安全的购票环境，预防钓鱼网站。

5、旅客提前两小时到达车站候车，避免造成因时间紧张而无法出行，延误行程。

6、自2021年7月31日起，铁路12306网站（含手机客户端）售票改签服务时间调整为每日5：00至次日凌晨1：00，同时，每周二23：30至周三5：00暂停互联网售票改签服务。在此期间，如需在互联网购票或改签，请到铁路车站窗口办理。