Question

电脑高手帮帮忙 台式电脑宽带连接出现错误678

前几天还好好的 突然有一天宽带连续出现错误678 以前遇到这种情况 给电信打个电话就解决了 今上午电信的人来看了下 说是网卡的问题 于是重新买了张网卡再安装上 可还是678 也查过怎么办 都试过那些解决方法 可还是没用

Answer 1

错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。

解决方法
1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启
用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
6.adsl modem故障是主要原因。
7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。
8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678
10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。
11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。

Answer 2

遇到“错误678”的常见解决思路和步骤：

1、确认adsl modem拨号正常.最近你的计算机有没有动过？特别是ADSL Modem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不同,指示灯也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是宽带信号指示灯),如果要闪,检查线路有没有接对(主要是分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏)，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。）

2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;

4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。

5、如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。

6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。

7、还有一种情况，笔者也曾碰到过，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。

8、有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎小助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎小助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

9、万不得已时，可以用重新启动“猫”和计算机的办法来解决，一般能解决,因为有的时候猫有假死状况,重启可以恢复

Answer 3

继续打电话去客服，猫或者线路坏了都可能。

Answer 4

先查看你的调至解调器moden(俗称猫)是否开了（别小看这个环节，有的人用宽带部知道modeng是什么东西，所以先确定猫是否开了），在看moden的上面灯闪烁的状态，以电信的为例，一般moden上有adsl ，link ,dsl之类的英文字母代表的灯，这种灯代表线路现状是否稳定下来，moden的这种灯一般会闪烁20到30秒，有的是1分钟左右，闪烁完后就会常亮（这种灯一般简称外线灯），假如一直在闪烁，先重启moden后试一下，假如一直闪烁就是线路有问题或者是已经欠费端口关闭，打通信商的电话保修或者是交电话费，假如这种灯的状态是常亮，在看电脑的本地连接是否连接正常，有一个小红叉的就是电脑到moden的网线不通，插拔moden和电脑网卡上的网线插口试下，假如还是红叉的话就换电脑，网线和moden试一下，假如本地连接正常还是678的话，先把moden复位一下，复位键一般在电源线的旁边的一个洞，找牙签捅进去7到10秒钟moden上边的灯就会全部灭掉又亮起来，等外线灯常亮之后在进行拨号连接，假如还是678，换个moden试一下，假如还是678，重新创建一个宽带连接试下，假如还不行，就是电脑有问题，重新安装网卡驱动，不行重做系统，在不行就是网卡出问题了！一般情况下moden上边的灯正常的话线路和端口基本上没问题（很少出现那种moden上边的灯正常，机房和线路出问题的，除非你家线路是光纤+Lan的，这种线路现在在全国只是正在做试点，）。时间仓促写的不好，请见谅！

Answer 5

猫可能坏了