Question

华为畅享5S密码忘记了怎么办？

Answer 1

如果是忘记锁屏密码，密码至少4位数，可以试试可能设置的密码。如果实在记不起来，又不想丢失数据，需要满足以下条件才可以重置密码：手机是EMUI 4.1平台、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
如果满足条件，就在电脑上登录云服务，输入用户名和密码进入云服务首页，在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。然后选择手机找回，输入云账号登陆密码，这时页面跳转到定位页面，在定位到手机后，点【锁定设备】。这时，需要输入新的锁屏密码，点下一步，再次输入登录密码确认，点下一步（有些步骤操作为选择性操作，不需要的话直接下一步），点锁定，锁定开始后会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机。
如果不满足条件，只能强制恢复出厂设置，但是会清除手机中的所有数据资料：手机关机，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
如果不能解决，建议带购机发票到华为售后处理。

Answer 2

如果使用的是图案解锁密码的话，设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
　　而如果忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。注意：升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
　　请根据手机的支持情况选择一种升级方式。

　　通过microSD卡升级：
　　1、进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。
　　2、将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
　　3、在关机状态下，插入microSD卡。
　　4、同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。

　　通过外接存储设备升级：
　　1、进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。
　　2、将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
　　3、在关机状态下，使用USB OTG数据线连接手机和U盘。
　　4、同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。升级完成后手机将恢复出厂设置。

Answer 3

您好，设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。升级后，手机内部存储中的数据将被删除。您可以通过 microSD 卡升级：进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。在关机状态下，插入 microSD 卡。同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。若无法升级，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。