Question

联通宽带错误691求解决办法

家里两台电脑，一个台式一个本本，没有两台同时拨号上网，刚装宽带的时候是用本本登陆的，后来用台式机，用户名密码都没有错误，提示出现错误691，在网上找不到解决办法，在台式机网卡属性里输入本本的网卡物理地址也没用，各位高人麻烦分析一下是什么原因？？谢啦！！

Answer 1

宽带上网显示“错误691”是由于帐号密码输入错误或欠费，处理方法如下：
1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测；
2.先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试；
3.尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
如以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理。

Answer 2

宽带上网显示“错误691”是由帐号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若仍不能使用，建议可去掉路由器后进行以下检测：
1、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试；
2、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。

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Answer 3

宽带连接时出现错误代码691的故障主要有以下几种原因：

1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

3、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

4、用户名密码错误：当然，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的。用户在处理错误691的故障时一定要仔细判断，尤其是帐号前与后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

5、电脑硬件原因：当电脑上安装了两块网卡并且都启用时。导致MAC地址邦定错误，出现691错误代 码.建议禁用其中一快网卡。

Answer 4

宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：
　　
（1）用户名密码填写错误
　　
（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：
　　
如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；
　　
如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

Answer 5

给联通打电话吧。那边的端口出现错误了