Question

三星N719的12月份系统更新包带来的问题

你好，12月升级N719的系统更新，Android升级到了4.3版，但随之产生严重的问题：短信发送不成功。
N719是电信+移动双卡双待，但不管用移动发短信、还是用电信发，都是很久发不成功。

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.检查是否存在欠费情况
3.建议您拨打运营商客服电话，核对下您所处地区，此短信中心号码是否正确
4.更换其他的SIM卡尝试
5.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然不能收发短信，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

你好，我有两只N719，在更新了最新的系统更新后，都出现了同样的短信发送失败的问题。所以我有理由怀疑是你们的更新包出现了Bug，请尽快反馈到研发部检查代码，尽快发布更新补丁，谢谢！

追答

建议您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理