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您好：
根据您的描述，建议您：
1，关机后取下手机的sd卡后重新开机尝试。
2，删除手机最近安装的应用程序，尤其是360等。
3，备份手机资料后把手机恢复出厂设置。
4，如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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