Question

求HP Pavilion g4 Notebook PC的摄像头驱动。

我的本本，QQ接视频看不到图像（不光只有QQ），9158虚拟摄像头也看不到，也下了HP webcam，也看不到。。求解答，感谢。我这台电脑的产品ID是:00346- OEM-8992752-50008, 感谢尽快解答。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
建议进入设备管理器查看图形图像设备下是否有正常的hp webcam设备，或者usb device（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）：
一、如果有摄像头设备，请您尝试以下操作：
1、建议重新安装摄像头驱动：
如果您安装的是xp系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp55001-55500/sp55126.exe
如果您安装的是win7系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59343.exe
如果您安装的是win8系统，请您安装：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59001-59500/sp59161.exe
2、如果您可以看到“图像设备”下面有hp webcam，并且您使用的是WIN7系统，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM―鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步
（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
二、如果您在设备管理器中可以看到显示正常的摄像头设备，请您参考以下建议：
1、请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
2、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
三、如果上面方法不能解决您的问题，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
1、有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
2、如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

看不到什么图像设备，

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
通过您提供的图片判断，您的设备管理器中没有识别出摄像头设备，此时安装驱动是起不到作用的；
1、建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：
您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
2、请您查看电脑中是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否禁用了摄像头，如果是，请将它开启试试。
3、如果故障依旧，建议您备份数据后，重新安装或恢复系统试一下，看是否可以解决您的问题

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

亲，还是不行。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

如果上述操作都无法解决您的问题，那么有可能是您摄像头方面出现了硬件问题，建议您联系维修中心帮您处理；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)

希望以上回复能够对您有所帮助。