Question

Galaxy note 2 自动关机或黑屏

您好 我想知道为什么我的galaxy note 2 老是自动关机 或 黑屏。只能取出电池再装上才能开机。

Answer 1

您好：

根据您的描述，如果您咨询的为话机自动关机，重启。建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池测试是否为性能不良引起的自动关机及重启现象。
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机。
3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
4.建议您取出外置SD卡尝试。
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

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