Question

开机时出现品牌标志，然后就黑屏

下午的时候强制关机了，晚上想开电脑结果就这样了，先是出现惠普logo，然后就黑屏，黑屏的时候背光灯是有的，还有一个光标（就是DOS系统的那种光标），光标不能闪烁，就像卡住一一样，电脑里还有很多重要文件，不知道该怎么办了。

Answer 1

笔记本黑屏，可能是软件或是硬件出现问题了。
一，软件导致的黑屏。
有时候可能在安装了一些软件或者硬件驱动以后，发现重新启动后，电脑进不了系统，一直黑屏，这种情况就是软件导致的笔记本黑屏。如果是由于软件导致黑屏的话，以 Windows 系统为例，可以重新再启动机器，在开机时多按几次F8键，调出系统的启动选项菜单。
在系统启动选项菜单出来以后，选择进入安全模式。如果能够正常进入安全模式的话，可以在安全模式下，删除黑屏以前安装的软件或是驱动。随后再重新启动机器，看笔记本电脑是否可以解决黑屏的问题。
二，硬件导致的笔记本黑屏。
硬件导致的黑屏，原因如下:
1)静电的原因，有时候静电会导致笔记本主板电路出现异常，导致开机接通电源后，屏幕上没有任何反应。可以尝试把笔记本的电池和电源都拨掉，然后多按几次笔记本的电源开头，让机器释放掉静电。随后把电源接上，开机，看是否能解决故障。
2)内存松动或是内存出现硬件故障。笔记电脑有几大主要部件，包括 CPU，主板，内存，显卡。这几个部件缺一不可，只要其中一个出现问题，都会导致笔记本不能正常运行，最为常见的便是开机无反应了。CPU和主板一般情况下出现故障的机率比较小，内存松动导致笔记本不能开机的情况比较常见。这时先拨掉笔记本的电池和电源，如果电脑拆掉不难的话，可以自己动手打开笔记本后盖，重新插拨下内存。插拨好内存以后，再加电，启动机器，看是否可以解决故障。
3)笔记本的液晶显示屏部件故障。有一些年限稍久的笔记本，有可能会出现这类情况。显示屏部件一般包括显示屏，数据线和一些其它小部件。如果有台式显示器的话，可以尝试接到笔记本上的 VGA 显示接口上，然后在笔记本电脑上把显示切换到 VGA 外接显示上。如果能切换到外接显示器上，那说明显示屏部件出现的问题比较大。
4)显卡硬件故障，显卡是负责电脑一切显示输出的源泉，所以它有问题了，屏幕上是看不到任何显示的。显卡要是坏了，一般使用者是解决不了的，只有找电脑的售后解决。如果笔记本在保修期内的话，可以拿去免费检测维修。

Answer 2

这种问题一般是强制关机时对系统文件造成了伤害，损坏了引导文件，试一下能否进入BIOS，如果可以进入，并且稳定的话，肯定是系统损坏了，如果进不了，就要对硬件进入检查，看看是否有异常的地方。

追问

BIOS可以进入，请问接下来该怎么解决？

追答

哪就是系统损坏了，用安装光盘重新装一下就行了，也可以先进入原系统将C盘的文件保存好再弄；

追问

原系统进入不了啊，就如问题里说的那样出现一个光标，然后就卡在那里了

追答

这个借用安装光盘才能进入。

追问

重新安装后原来不是系统盘的文件都在吗，我有二十多G的音乐放在e盘，会丢了吗？

Answer 3

开机检测主板是否认到硬盘，然后再看是否系统问题，

追问

是这个吗

追答

应该是吧，你应该能根据硬盘型号看到的，再启动按f8试试了

Answer 4

两个菜鸟能解决什么问题？
废话不说 你有DVD光驱吧 如果有去卖光盘那买张深度技术或电脑城XP版 然后开机后呼出bios 调成优先启动光驱 然后会看见有一个C盘资料转移到D盘 重装系统是指格式化C盘 然后重新写入系统文件 和你那E盘没有半毛钱关系！

追问

我的原来是win7系统，貌似不能安装xp

追答

扯淡 能装window7就能装XP 有一种可能装不上 dell原装进口指定系统