Question

vivo y19t 黑屏并且无法开机，怎么处理？

Answer 1

您好！
您可以长按开机键30秒以上试试看的呢，如果还是不能开机的，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是无法解决，您可以带上手机到 vivo售后服务中心进行恢复的哦，售后服务人员会妥善帮您处理的哦，售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-通用/更多设置-售后服务中查询到，也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，您可以长按关机键10秒试试看，或者充电激活下，如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！