Question

我是联通3G用户，转自由组合套餐不可以，客户端营业厅显示一项 ” 1、您存在不满足办理条

我是联通3G用户，转自由组合套餐不可以，客户端营业厅显示一项 ” 1、您存在不满足办理条件的产品或合约计划。”要怎么办

Answer 1

1、有以下情况的用户暂不能办理自由组合套餐：

1）用户信郑3G/4G合约或其他优惠活动未结束的。

2）3G上网卡用户。

3）集团客户、行业应用用户。

4）有亲情号码、共享业务、融合业务、群组业务。

5）存在逾期欠费、客户资料不完整、处于充值期/锁定期等异常状态，或有合账、代付、预约业务等约束状态时。

6）有其他约束早坦游条件限制的用户。

2、存在以上情况的，用户需解约、解绑、取消优惠或特定业陆销务、或其他操作，恢复至无任何约束条件、符合业务办理要求的正常使用状态后再申请办理转自由组合套餐。