Question

康柏笔记本开机不了

康柏笔记本开机不了，一开机就出现press the esc key for startup menu而且F8和F11都用不了怎么解决

Answer 1

1、建议您拔去机器外接的设备并从光驱中取出光盘然后重启机器看看机器是否可以正常进入系统。把电源全部断掉(自身+外接设备)，是设置从光驱启动的原因，或者是系统自身的原因，然后就ok了。

2、如果进行上述操作后问题依旧，建议您检测一下硬盘，方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。 （1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么你的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题，建议你保存数据文件后，使用纯净版系统安装光盘，重新安装操作系统试试。 （2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，建议你将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。

惠普金牌服务中心的联系方式百度一下即可。

Answer 2

按键盘左上角的键进入启动菜单。
有可能是系统出错。恢复操作系统看看。

追问

左上角什么键