Question

vivo手机来短信有时候显示有时候不显示

vivoy11it的型号，下了一个纹字锁屏，来短信锁屏上什么都没有，点进去状态栏也没有提示，只有打开短信才看到，有时候重新开机之后才收到

Answer 1

您好！
请问您是下载了这个“纹字锁屏”之后短信就不能正常显示了吗？如果是这样，建议您将该程序删除之后重启手机试试看；

如果是手机忽然出现这样的情况，1.您可以在手机的设置—更多设置—应用程序—全部中找到“信息”，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据
2.可能是网络问题，建议您可以尝试更换环境或者时间段看看
3.在设置—更多设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本的系统使用
4.在设置—更多设置—恢复出厂设置—还原所有设置，请您放心，这项操作不会清除手机的数据
5.您可以更换一张SIM卡安装到您的手机看看能否正常发送短信，如果更换了SIM卡之后可以正常使用，建议您可以到营业厅更换一张SIM卡再使用，可以不换号码的哦；如果您更换了SIM卡之后还是不能正常发送短信，您可以先将手机的重要数据使用云服务备份好，然后恢复出厂设置—清除所有数据解决
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！