Question

S5如何取消锁屏密码

设置了锁屏密码，现在想取消，但是进去设置-锁定屏幕-屏幕锁定-输入密码-后除了PIN码以及密码外其余选项都灰色，点选不了。按照官方提示进去“安全”选项后没有解密设备选项啊？只有加密设备的选项，我该如何？

Answer 1

您好：

根据您的描述，若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-一般-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=885144
2，取消SD卡加密。方式：设定-一般-安全-加密外置SD卡-点击左下角“关闭”-输入密码-点击“应用”，等待解密即可。
解密设备或外置SD卡后再更改锁屏方式即可。操作：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-点击后输入锁屏密码--选择其他锁屏方式如“滑动解锁”即可。

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

追问

安全选项进去后没有解密设备选项，显示的是加密设备啊，SD卡选项也是显示SD卡加密已经停用

追答

建议您恢复出厂设置尝试

Answer 2

把vpn账户删除