Question

三星笔记本电脑，型号370r5v

开机密码忘了，想要恢复原厂，但开机LOGO出现时按F4并没有出现恢复原厂设置之类的东西，怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述:

非常抱歉。若您的机器三星370R5V-S01机型该机出厂是没有预装系统的。无法使用F4恢复系统功能。
建议您按以下方法尝试安装系统：
1.用第三方U盘制作软件制作U盘启动盘，并下载正版系统镜像或纯净版镜像，下载后缀为ISO的镜像文件拷贝到U盘根目录.
2.开机按F2键进入BIOS设置Advanced选项下Fast Bios Mode设置为“Disabled"按F10键保存退出.
3.重启电脑按F10键进入快速引导启动，选择U盘引导进去Windows 安装界面，把系统安装到C盘即可。
安装系统后请通过三星官网安装软件和驱动程序。（注意备份好数据）
输入您的机器详细型号，即可在官网下载驱动。以下是下载驱动地址：
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do

您也可以尝试使用SW Update软件安装驱动程序，该软件下载地址：
SW Update软件下载地址：http://downloadcenter.samsung.com/content/SW/201404/20140411143248145/SWUpdate_2.1.25.4.ZIP搜索笔记本型号下载驱动程序即可。

若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

关于您的咨询，三星370R5V笔记本在出厂时并无携带操作系统，建议您联系当地三星服务中心进行解锁，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522