Question

步步高u701手机为什麽发不了彩信也收不到彩信

Answer 1

您好！

您好，很抱歉给您带来不便，无法接收或发彩信的处理方法：
①建议您确认一下是否欠费，或将手机重启一下；

②彩信本身的问题，您可以再向自己的手机号码发条彩信试试；

③由于网络延时导致的，您换下您所在的环境，或换张手机卡试下的；

④建议您将手机软件升级到最新版本使用，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-321-0-dn.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。

若仍无法解决，建议您将手机带到售后服务中心检测出来的，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

感谢您的来访，祝您生活愉快！

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！