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您好!
请问您手机是否因没电开不了机的呢?还请您先连接充电器充电20分钟以后再尝试开机的哦,
如果您手机不是因没电开不了机,请尝试以下方式处理的哦:
1、请您先长按电源键十秒以上强制开机试试的
2、如果不行,您可以同时按住音量上键+开机键,等手机出现vivo字样,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据(TF卡上的数据除外),包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
3、如果还是不行,还请您带手机去我们售后服务中心检测处理一下的哦:
售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!
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苏州市德力影像设备科技有限公司
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