Question

我的三星i9300无法使用流量

点移动数据后，图标亮了但连不上移动的网，之前都可以。打电话给移动客服修改电话卡的信息后依然无法使用。

Answer 1

您好：
如果您的三星手机I9300不能用移动数据上网，建议您按照以下步骤操作：
1.使用手机数据上网功能，您的电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网服务业务（如已开通业务，检查手机是否欠费）。
2.确认您的手机数据是否开启，用手滑下屏幕顶帘。
3.向左滑动屏幕上方任务栏，把“移动数据”点为绿色。
4.在待机页面下，点击左下方菜单键，选择“设定”。
5.选择“更多设置”。
6.选择“移动网络”。
7.选择“接入点名称”，点击左下方【菜单】键，选择“重置为默认值”。设置完成后，即可进行上网。
8.若操作后仍不能上网，建议您将手机重启尝试。
9.若重置上网参数后仍无法上网，您可以尝试新建APN，进入【应用程序】-【设定】-【更多设置】-【移动网络】-【接入点名称】-按【菜单】键再选择【新APN】，在里面输入名称（随意填写）；APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）；代理：10.0.0.172；端口：80，其他无需设置，最后按【菜单】键，再按【储存】即可保存。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您换其他卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
欢迎访问三星服务预约：
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Answer 2

无法通过移动数据上网，建议：
注：如是异地上网，请先将漫游功能打开：设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩（设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩）
1.确保手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。
注：若手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。
3.重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
7.将手机升级版本后尝试。
8.若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮检测。