Question

淘宝上有个新店 买到了假鞋子 卖家在说明里写的假一赔三 但是现在不肯赔 退货的事也没说法 怎么办

Answer 1

可以让淘宝官方小二客服介入出来，常见申请客服介入方法如下：

第一步、在淘宝的订单界面，点击查看全部订单，如下图所示：

第二步、进去全部订单界面之后，找到要申请客服介入的订单，点击进去，如下图所示：

第三步、进去订单之后，点击退款中，如下图所示：

第四步、进去之后，点击客服介入，可以申请客服介入，如下图所示：

第五步、需要注意的是申请客服介入，需要商家已经处理，商家没有处理，客服是不能介入的，对商家处理的结果不满意，可以申请客服介入，如下图所示：

Answer 2

你得拿出证据吖，证明这个鞋子是假的，要退货的一般都是质量有问题的给退

追问

虎扑 三叶草鉴定吧都确定是假货 一开始卖家也说支持虎扑贴吧专柜等各种验货的

追答

截图发给淘宝卖家

Answer 3

直接打淘宝客服电话投诉

Answer 4

做退货申请，他们要是拒绝你的申请，就点击淘宝介入，退货肯定没问题

追问

我还没有确认收货呢

追答

对，不要确认

等下，我给你截屏

这是我的，看到上面的退款红字没？在没确认的情况下可以点击这个进入退货模式

Answer 5

打电话给客服

追答

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