Question

三星A5 HOME键突然失灵

我让我朋友拿去帮我充电没开机 结果他把那个开发模式打开了 就是屏幕全是代码的模式 然后重启之后 HOME键就突然失灵了请问是怎么回事 长按HOME键还是能打开S助手

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，需要对实物进行现场检测，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件
相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　三星A5 手机HOME键突然失灵的处理方法：
　　1、手机关机后重新启动手机尝试。
　　2、将手机虚拟键失灵前近期安装的第三方软件卸载，排除第三方软件干扰。
　　3、将手机固件版本升级至最新版尝试。
　　4、备份好手机数据，将手机恢复出厂设置尝试。
　　如问题仍然存在，建议将手机送到附近的三星售后服务中心检测。