Question

三星galaxy a7没电自动关机后充电开不开机

手机没电了自动关机，然后充电没有反应，也开不开机

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,自动关机问题的出现，电池、系统及手机硬件都有可能发生，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机发票及包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

导致手机无法开机的因素有很多，可能是第三方软件所导致，也可能是电池等配件故障，建议尝试以下操作：
1.将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。
2.部分机器电池可拆卸，建议取出电池，使用棉签擦拭电池触点尝试。若无效，请更换其他原装电池。
3.取出SIM卡或SD卡后再次尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮检测。