Question

vivo手机总是自动播放音乐

该手机是于本月购买的vivo y27智能手机，在屏幕解锁后有时会自动播放一段自带的手机铃声，今天插入耳机后也发生了同样的问题。播放的音乐似乎总是一段以“iphone”开头的铃声，或许播放过其他音乐也未可知。播放音乐时可以从主界面的“i挂件（轻-悦）”看到。该手机于数日前更换过sd卡，卡内似乎没有恶意软件。本机也没有被其他恶意软件攻击过。

Answer 1

vivo手机出现自动播放音乐现象可尝试按照以下方式解决：

可以尝试先将手机后台运行软件关闭，然后进入i管家--空间管理中进行清理，重启手机使用看看。

如果当前在后台中运行了音乐软件的话，插入耳机之后，转动耳机时或者按压耳机上的按钮时是有可能自动将手机中的音乐播放器开启的；还请将音乐播放器退出后台运行待机使用看看

建议进入手机设置--系统升级中进行检测更新试试，系统升级主要是针对之前版本进行优化与功能细微调整，改善系统兼容性，优化系统性能的。

若还是会出现这种现象的话，可以尝试进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试；还原所有设置是不会将手机中的重要数据进行清除的，但是会将微信账号退出，为了避免出现误操作现象，建议在操作此步骤之前先将手机中的重要数据进行备份。

操作还原所有设置具体步骤如下（以vivo Y55A为例）：

1、在手机桌面中找到设置图标，进入手机设置

2、在设置界面中找到更多设置

3、进入更多设置中选择恢复出厂设置

4、在恢复出厂设置中点击还原所有设置试试。

Answer 2

根据您的描述，建议您将手机尝试以下操作：
1，将手机重启，
2，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，还原设置是不会丢失数据的，
3，将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

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