Question

三星手机A3000无法连接电脑。

已经试过smart switch和kies 3， 均都无法连上。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装kies3软件，安装kies3软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

三星手机usb连不上电脑的解决方法：
　一、手机usb连不上电脑可能是因为手机没安装驱动，可以下载豌豆荚等软件进行驱动安装。
　　二、第二个手机usb连不上电脑的解决方法不用安装任何东西，把手机连接电脑后，点击手机设置——应用程序——开发——usb调试打钩，手机有个“打开usb功能”的提示，点确定就可以了。
　　三、在微软网站上下载MicrosoftActiveSync_setup_cn4.0以上的版本安装后就可以同步电脑了。可以用设置里的大容量存储作U盘连接电脑。
　　安装微软的同步软件MicrosoftActiveSync4.5，一般相关的一些连接手机的软件都需要用这个同步软件先连接后才能连接，如果只查看大容量储存里面的资料你就可以直接用数据线和电脑连接，在手机设置——连接——USB连接模式——选择大容量储存——确定就完成了。
　　四、还有一个手机usb连不上电脑的原因是手机usb接口供电不足。
　　手机usb接口供电不足可以先把电池充好电再连接电脑，但是这样就太不方便了。让手机在连接电脑的瞬间USB接口的供电量不小于手机的耗电量，这样在这个瞬间就应该是“USB接口供电充足”了。关闭所有进程，关闭手机屏幕，然后连接电脑，总之降低手机耗电量就行了。
　　五、手机usb连不上电脑的原因也有可能是系统或系统自带的驱动导致，可以按下面方法修复一下（换个接口试试，也可到另一台电脑测试）。
　　1、开机按F8进入安全模式后在退出，选重启或关机在开机，就可以进入正常模式（修复注册表）。
　　2、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到没有出现这次故障的时候修复（如果正常模恢复失败，开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。
　　3、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC/SCANNOW回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
　　4、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
　　5、如果故障依旧，建议重装操作系统。