Question

我的手机是联想a788t,卡是联通的为什么上不了网

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通公司的短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在时应当中出现使用联通卡无法正常上网的现象，则此时您可以参考以下方案：
1、A788t机型频段为TD-LTE Band38/39/40(2570-2620MHz/1880-1920MHz/2300-2400MHz)TD-SCDMA、Band34/39(2010-2025MHz/1880-1920MHz)GSM、Band2/3/8(1900/1800/900MHz)，可使用移动2/3/4G卡、联通2G卡，请确认所使用sim卡在此范围；
2、请核对数据开关服务是否开启，A788t机型菜单路径如下：“系统设置--数据连接（开启）”；
3、请核对是否已经欠费，如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试；
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况，不排除是网络环境较差导致，如在个别区域出现，建议更换网络环境尝试；
5、如您有条件更换其他sim卡，建议您更换sim卡进行对比使用，若个别sim卡无法正常联网，不排除是兼容性问题，建议联系运营商具体检测处理；
6、建议对接入点进行切换尝试，A788t机型菜单路径如下：“系统设置--数据连接--接入点名称”，将选项切换到不同接入点重启尝试；
7、可能是网络接入点参数设置出现异常，A788t机型菜单路径如下：“系统设置--数据连接--接入点名称”，点击对应接入点进入参数设置，具体参数建议与运营商客服核对；
8、请核实设备是否有进行流量监控设置，例如内置的乐安全、360手机卫士等软件设置；
9、如上述操作无法改善，且之前可以正常联网，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

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