Question

vivo y923新手机用了不到一个月，WIFI连不上，已经试了设置>更多设置>恢复出厂设置-还原所有设置

vivo y923新手机用了不到一个月，WIFI连不上，已经试了设置>更多设置>恢复出厂设置-还原所有设置试，还是不行，刚还原在家能连上，来公司就不行了，还是连不上，IP地址显示不可使用

Answer 1

　　若手机无法连接WiFi，建议您按照以下方法处理：
1、忘记密码重新输入密码连接：通过手机设置--WLAN--点击需要连接网络--点击忘记密码。再点此网络--输入正确的密码重试（输入密码时勾选“显示密码”选项，可以看到您输入的密码）；
2、如果密码正确，请检查连接路由器的手机WiFi信号是否稳定，信号弱或者不稳定会导致长时间无法连接，请连接信号稳定的WiFi；
3、路由器服务器设置限制，如设置了MAC地址或IP地址过滤权限及限制连接时间和个数等，这些情况可联系路由器管理员处理；
4、如果以前可以正常连接的，请重启路由器连接试试；
5、对比其他手机是否可以正常连接同一个WiFi上网，如果无法连接，则可能是路由器的设置或者硬件故障；
若问题依然存在，请带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测。

Answer 2

如果你的手机连接其他很多WiFi都是这种情况，并且你也做过恢复出厂状态设置，可能手机存在硬件故障，建议由手机售后服务中心专业人员对手机软、硬件进行全面检测。