Question

嗨，你好，我想问一下华为手机指纹解锁失效了，该怎么办？

Answer 1

失效如果不是手机硬件的缘故，那么就只能清除手机原来储存的指纹数据，再重新设定，具体步骤如下：

1. 关机状态下长按手机的电量键，home键，还有音量键，手机就会进入管理者模式。

2.选择【wipe data/factory reset】即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。

3.选择【Yes,delete all user data】，就把你的数据全部清楚了，恢复了出厂设置，这是清除你指纹数据的办法，然后在重新录入一遍你的指纹，查看是否有效。

Answer 2

指纹识别不灵敏有以下几种需要注意的：
1、指纹要求：保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别。
2、解锁姿势：指心对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区。注意：录入与解锁动作尽量一致。