Question

三星手机一直重启,并一直安装系统更新失败?

三星手机一直重启,并一直安装系统更新失败?

Answer 1

手机通过FOTA升级失败，建议：
1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2.手机有足够的电量 (多于 50%)
3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4.请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.若依然不能通过FOTA升级，建议在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

Answer 2

可以尝试以下解决方案：

1. 通过手机设置页面，恢复出厂设置（如果开机重启的间隙时间可以满足正常操作则推荐此项）；

2. 备份好数据之后，进入recovery选择双清（wipe cache和factory reset）；

3. 如果以上都不行，可以尝试直接下载最新固件（ROM）然后使用Odin 刷机；