Question

Dell 5470笔记本卡在开机logo

Dell 5470笔记本卡在开机logo把boot list option的UEFI修改成了LEGACY。重启后一直卡在开机画面处，bios也进不去。求帮助

Answer 1

电脑开机一直停留在主板LOGO界面，说明开机通电自检过程中发现问题。需要逐一排查，解决问题后才能正常进入系统。

1、在当前显示主板LOGO界面，可重启电脑后按TAB键跳过LOGO画面或者重新开机时连续按CMOS热键键（DELL笔记本一般为F12或其它指定热键）进入CMOS设置界面，在Advanced BIOS Features选项卡中将Full Screen LOGO Show（全屏显示LOGO）关闭，看重启时能否显示开机自检信息，再判断问题所在。

2、一般情况下，可根据屏幕黑屏白字的提示信息，按F1键跳过非致命错误直接启动电脑，或按热键进入CMOS后，再按F9装载预定义参数或选中Load Optimized Defaults（载入高性能缺省值）或Load Fail-Safe Defaults（载入故障安全缺省值），再按F10保存退出重启。

3、如果关机断电后原来设置的CMOS参数没有保存或CMOS中的系统时间恢复到出厂时间，则可能是主板电池失效，需要更换电池后，再参照第2步装载预定义参数并保存。

4、如果以上操作无效，则说明硬件存在问题，一般为内存因氧化作用导致接触不良或损坏，或者硬盘可能因连线接触不良或硬盘主引导记录损坏，需要重新插拔内存或硬盘，或者修复硬盘主引导记录，或者重装系统或更换硬盘。如无维修条件，则需要送修。

Answer 2

首先你要知道secure boot 这个选项是把boot的引导模式锁着

所以这个选项不管是enbale或者disable 都不所谓
第二项你修改了legacy这个选项，dell默认安装的系统是用uefi的模式
所以你要用legacy应该出现 no boot device这个提示
你现在卡在dell log 不动 说明是有硬件故障了
估计硬盘坏了，你把硬盘取下来，看看是不是就能通过了，是的话就说明你硬盘应该坏了

追问

硬盘拆了还是不行

电脑硬件没坏的

就我改了那个设置，才变这样的，而且logo下面的读条都没有

Answer 3

①，关机，断开电源头，拔去电池。
②，将机器硬盘取出，直接开机看能否过了LOGO，若可以过去，则说明故障
为硬盘损坏，需要考虑更换硬盘，若未过，则送修维修店，对机器硬件再
做详细排除。