Question

我的手机号被别人注册了支付宝并实名认证了，怎么办

Answer 1

官方给出的解决办法是使用【邮箱注册】的方式注册支付宝账号，然后绑定你的手机号。出现这个问题的原因是因为你的手机号是别人用过的，然后运营商回收后进行二次出售。

官方回复

官方回复

在这里要提醒一下，下面的操作需要通过电脑操作，下面跟我看一下详细操作步骤：

1、百度搜索【支付宝】，打开支付宝官网，注意官方网站都带官方标识

2、进入官网后，点击【立即注册】

3、点选【点击切换】，然后点击【同意】，然后点击【使用邮箱注册】

4、输入邮箱地址和验证码

5、点击【立即查收邮件】，要是没有收到邮件，可以点击【重新发送邮件】

6、收到激活账户的邮件，然后点【继续注册】

7、填写个人信息，然后点【确认】

8、根据提示填写个人相关信息设置支付方式

9、查看手机校验码并输入，点击【确认，注册成功】，接着就会显示注册成功。此时已开通支付宝服务并且绑定了银行卡

10、补全职业及身份证信息，点击【确定】，然后就会提示恭喜，注册成功！您的支付宝账户是......

11、然后登录支付宝，依次点击【账户设置】—【基本信息】—【立即绑定】

12、选择【通过电子邮箱】，再点击【立即绑定】

13、点击【立即查收邮件】

14、打开邮件后，点击【立即绑定手机】

15、看到提示后，点击【继续绑定手机】

16、输入手机号码。然后点击【点此免费获取】，填写校验码，点【确定】

17、提示绑定成功，手机号码为******

---

支付宝明确规定，1个手机号码只能作为1个支付宝账户的登录名，这里因为原手机号码持有者用该号注册过支付宝，这种情况需要原手机号码持有者解绑手机。但用邮箱注册的这种方式操作后，绑定了该手机，简单而且不影响我们使用。

而且有一点大家要明确，他人用您的手机号码注册的支付宝账户和您本人注册的新账户属于两个独立的账户，不能互相操作，可以放一百个心了。

Answer 2

自己的手机一般不会被别人注册支付宝的，因为需要本人进行身份验证。除非你办理的手机号码是以前别人使用过的号码。也就是说这个号码以前是别人的，但是他（她）好长时间不用了，所以运营商就将这个号码账户注销了，然后再重新卖这个号码给别人。
若手机号码已被别人注册了支付宝账户，无法使用该手机号码重新注册，可以使用有邮箱注册支付宝账户，然后绑定该手机，这样操作相对简单，且不影响后续的使用。
邮箱注册支付宝的步骤如下：
1、首先用百度搜索支付宝，然后点击进入支付宝官网。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4e4a20a4462309f7bc029aae7c0e0cf3d7cad618"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/4e4a20a4462309f7bc029aae7c0e0cf3d7cad618?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/4e4a20a4462309f7bc029aae7c0e0cf3d7cad618"/>
2、在支付版页面选择免费注册。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b58f8c5494eef01fbf7b2f79eefe9925bc317d1a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b58f8c5494eef01fbf7b2f79eefe9925bc317d1a?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b58f8c5494eef01fbf7b2f79eefe9925bc317d1a"/>
3、在注册界面下方选择用邮箱注册。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9358d109b3de9c82463cce336281800a19d84334"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9358d109b3de9c82463cce336281800a19d84334?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/9358d109b3de9c82463cce336281800a19d84334"/>
4、正确输入自己的邮箱和验证码后，点击下一步。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8c1001e93901213fd53379605ae736d12f2e950d"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/8c1001e93901213fd53379605ae736d12f2e950d?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/8c1001e93901213fd53379605ae736d12f2e950d"/>
5、输入手机号码进行验证，点击获取验证码（这个手机号就算已经注册过了支付宝账号还是可以使用的）。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6f061d950a7b020869ae085d6cd9f2d3572cc822"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6f061d950a7b020869ae085d6cd9f2d3572cc822?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/6f061d950a7b020869ae085d6cd9f2d3572cc822"/>
6、正确输入好自己的验证码后，点击下一步。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/96dda144ad345982ecf5d22e02f431adcbef840a"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/96dda144ad345982ecf5d22e02f431adcbef840a?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/96dda144ad345982ecf5d22e02f431adcbef840a"/>
7、选择立即查收邮件。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a50f4bfbfbedab64e70b7a7cf936afc379311e14"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/a50f4bfbfbedab64e70b7a7cf936afc379311e14?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/a50f4bfbfbedab64e70b7a7cf936afc379311e14"/>
8、登陆自己的邮箱后，打开验证邮件，点击继续注册。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b219ebc4b74543a96c5bcd7010178a82b80114cd"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b219ebc4b74543a96c5bcd7010178a82b80114cd?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b219ebc4b74543a96c5bcd7010178a82b80114cd"/>
9、输入好自己的登录密码和支付密码以及姓名身份证号即可点击确定。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c995d143ad4bd113ae62808e54afa40f4afb05da"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c995d143ad4bd113ae62808e54afa40f4afb05da?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/c995d143ad4bd113ae62808e54afa40f4afb05da"/>
10、假如你又银行卡号即可输入银行卡号并点击同意协定。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7acb0a46f21fbe095ef6f4a865600c338644ade5"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7acb0a46f21fbe095ef6f4a865600c338644ade5?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/7acb0a46f21fbe095ef6f4a865600c338644ade5"/>
11、假如没有，选择界面上方的先跳过注册成功。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f3d3572c11dfa9ec93a361ab6cd0f703908fc1f8"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f3d3572c11dfa9ec93a361ab6cd0f703908fc1f8?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/f3d3572c11dfa9ec93a361ab6cd0f703908fc1f8"/>
12、恭喜成功用邮箱注册了支付宝。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/3b87e950352ac65c408b51cff5f2b21192138afb"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/3b87e950352ac65c408b51cff5f2b21192138afb?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/3b87e950352ac65c408b51cff5f2b21192138afb"/>
参考资料来源：/cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=255248"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">支付宝_用邮箱注册支付宝账户的激活流程

• 官方服务
  • 官方网站
  • 官方网站

Answer 3

建议您可参考以下方法处理：
一.新注册账户可使用邮箱注册即可重新绑定手机号码；原账户修改绑定手机号码，可进入“自助服务”＞“账户管理”＞“手机管理”＞“修改绑定手机”按提示操作。具体操作路径以页面实际显示为准。
二.如通过以上方法仍无法解决问题，建议您联系支付宝客服进一步咨询（支付宝客服热线电话号码是95188）。

联通服务问卷调查

¥中国联通

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

话费购

用不完的话费可送存买

¥0元起

查

看

更

多

• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 秒懂联通
  • 客户俱乐部
  • 行家主页
  • 联通知乎

Answer 4

这种情况时有所见，只有当新买的手机号是运营商提供的二次放号时，才会出现这种情况。
　　解决办法就是找支付宝客服，提供足够证据证明该手机号现在归你所有，客服审核确认后会帮你处理。用户自己没法解决。