Question

如何巧妙地回复外贸邮件

Answer 1

在回复客户这样的邮件询盘时，如果有不明确的地方请以邮件方式问，引起他的注意。如果直接一封邮件回复过去，可能得到的结果就是石沉大海，因为你被客户牵着走了。还可以试着问下客人是否有自己货代，根据客人所在国家情况而询问客户。让他确认，是FOB？EXW？还是CIF？

等该确认的东西确认了，做个正式报价，附上运输方式及大概需要的运费金额。报价上的产品图如不清晰，单独附一张清晰的，用ps压缩大小但是不压缩分辨率。
发完报价最好及时跟踪。打个电话过去，打一个电话比发十封邮件可能更有用。客户听到你的声音，你自报家门，客户更容易记住你，发邮件有可能永远记不住你。

Answer 2

邮件回复的话主要看客户问了你什么，有客户相关信息的话分析下客户相关信息，前面几个回合最好是吊下客户胃口引起客户兴趣，这样后续客户回复的概率才高，尽量不要客户问什么就回什么给客户，这样可能很快客户就消失了

Answer 3

1.邮件标题
一个好的标，标致这你的邮件成功了一半，有以下两点：不会被对方邮箱拦截，放到垃圾箱（一旦进了垃圾箱，有可能就彻底没有机会）；好的标题加强打开率
对方有对我们的询盘的时候，我们可以直接点击回复，这时候我们作为对询盘的回复会被客户看到，建议各位加公司的名字。
客户标题：对XXX产品的需求，或询问XXX产品，
回复：Re:对XXX产品的需求，或询问XXX产品，但写成这样更好Re:对XXX产品的需求或询问XXX产品--公司名称。
开发信标题，以客户兴趣为标准；产品：产品低价，优质产品低价，来自于XXX生产商的产品；为XXX（众所周知的大牌企业）指定供应商提供产品；
2.信头
加入信头的优点：体现公司正规、专业；让客户觉得公司有实力；一些朋友可能因为加入公司logo导致邮件进入对方垃圾箱，加的不对有时候就会被放入垃圾箱~所以加信头只是建议。
3.内容
首先要与标题相对，不要题目与内容是两个事情。避免正文出现较长的段落不要出现长句、复杂句，邮件是可以设置字体的，以客户为主，客户用什么字体你就用什么字体，准没错。发的内容要专业，客户可以通过你的邮件来做后续的事情。
4.邮件落款
落款内容包括：表明你的身份；你的联系方式；公司名称；联系方式等内容；认证证书的缩写，针对不同的国家，所需认证可能不同。
希望我的回答可以帮助到您。