Question

如何解决华为荣耀7无法正常开机问题？

Answer 1

请按以下方式尝试解决：

• 如果您在开机过程中出现开机卡死或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。

• 如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。

  您可以通过以下方式：

• 长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。

• 通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。

• 如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议您前往华为售后服务中心检测是否硬件异常。

Answer 2

华为荣耀7无法正常开机：

出现此问题，主要是因为电量过低、系统升级失败等原因，请参考如下方法排查解决：

如果手机电量过低 ：请充电半小时后尝试开机。电量过低会导致手机无法开机。

如果手机重启时，屏幕长时间停留在一个画面 ：请长按电源键10秒直至手机振动，强制重启。

如果是在线升级后无法开机 ：建议您通过华为手机助手强制升级。具体操作：在电脑端下载安装最新版的华为手机助手，用 USB 数据线将手机与电脑连接，在关机状态下同时按住手机音量下键和电源键，直到手机进入FASTBOOT 模式，然后依据提示进行修复操作即可。

升级过程中请不要进行断开数据线、手动关机或重启等操作。

若以上办法仍不能解决问题，请携带购机发票前往华为客户服务中心检修处理。