Question

三星手机恢复出厂设置时卡住了怎么办？

Answer 1

1. 建议取出SIM卡及外置SD卡后重新开机

2. 如果不能关机，同时按住“减音量键+Home键+电源键”，长按不放，大约5s左右，自动强制重启。

3. 如果可以关机，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery→中文→清除数据→清空所有数据。

4. 如果无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
   

Answer 2

若手机恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议：1.重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。2.若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。

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Answer 3

建议耐心等待一会，或重启手机试一下，如仍无法正常运行可尝试重新恢复出厂设置。三星手机恢复出厂设置参考路径：在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】，点击【全部删除】。 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 提示：如果恢复出厂设置提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。

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Answer 4

答案：

1. 关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）即可，如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。

三星开机就一直停留在三星标志画面解决方法：
1、手机关机，拆卸电池，过5秒后再装上电池。
2、同时按【音量上】+【HOME】+【电源键】，进入Recovery。
3、进入后执行双wipe(wipe data factory reset、wipe cache的选项，将两个选项分别单独执行一次)。
4、重启系统(reboot system)，第一次要时间长一点。