Question

苹果手机在游戏中购买了游戏道具，账户扣款之后未给道具该怎么办？

Answer 1

找游戏客服，同时在苹果商店里，查看帐号 查看消费记录，在里面看一下扣款有没有成功。如果成功了，你确定没有收到，可以直接在清单里提交投诉，向apple投诉这个游戏，说X年X月X日我被XXapp欺骗了XX元(把近几个月的充值数每一比都列给他），并没有收到app的承诺道具，此app有欺诈行为，所以现在希望该APP退回你的所有费用。

步骤一：查询游戏订单编号

1.运行并登录iTunes，依次点击：“iTunes Store“。

2.点击左上角你登陆的帐号，输入Apple ID和密码，然后点击“显示账户”。

3.这时候会跳转到账户信息的页面，点击 “购物记录”旁的“显示全部”。

4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头。

5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有“订单号”，请把它记好。

步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款

1.打开苹果的iTunes支持页面，在此网页申请退款。

2.点击“联系iTunes Store支持”

3.点击“购买、账单与兑换”

4.点击下方弹窗中“已购买内容的质量”

5.点击跳转页面中的“电子邮件”

6. 现在终于来到“联系选项”：填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。