Question

VIVO手机重新启动就一直停留在开机的界面不动了怎么办？

刚才在玩手机，用的是自己的流量，后来就突然连不上网，重新连接好几次也不行，就重新启动了，可是手机就一直停留在开机界面不动了，充电也没有任何反应，怎么办？

Answer 1

1. 进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据。

2. 在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。

还原所有设置不会删除手机中的数据；清除所有数据会删除手机系统空间的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），手机U盘和SD卡中的数据不会被删除，操作前请备份手机中的重要数据。

vivo为广东步步高电子工业有限公司旗下品牌，于2011年正式进入手机市场，是一个专注于智能手机领域的手机品牌。vivo致力于和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的群体一起打造拥有卓越外观。