Question

为什么我这三星的手机流量打开了，却不能用？

Answer 1

建议进行以下步骤进行排查及处理：
1.查看是否为2G网络或网络信号弱。
2.若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。
3.检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况。
4.更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。
5.若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。
6.将手机更新至最新系统版本。
7.更换其他SIM卡尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

Answer 2

三星的手机流量打开却不能使用原因：环境信号问题或者是没关WiFi。

三星的手机流量打开了，却不能用的解决方法：

1. 打开360卫士——找到流量监控；

2. 设置流量套餐；

   

3. 然后是联网防火墙，如果是360卫士极客版，点下面的“软件联网管理”。有显示月流量排行和日流量排行；

   

4. 然后点击数据上网，如果是360卫士极客版，在“联网软件”的右边，有显示“移动数据”和“WiFi”的图表。如果“WiFi”是绿色，“移动数据”是灰色。那么用手点下“移动数据”，让它变成绿色，就能正常使用数据流量，一切恢复正常。

   

   

Answer 3

如您手机无法正常上网，请检查如下情况 ：
一、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
二、检查账户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
三、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
四、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
五、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

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