Question

三星手机开机后一直停留在 “SAMSUNG”页面，是什么情况？

Answer 1

若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

解决方法如下：

一、同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备

二、将SIM卡和SD卡同时取出，再尝试开机

三、长按音量上键 + HOME实体键 + 关机键，出现三星的字母后再放手

四、若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入

五、重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查