Question

三星手机s5指纹解锁打不开怎么办？

Answer 1

三星手机s5指纹解锁打不开的解决方法：

1、首先将手机关机。同时按住（音量上，HOME键，开关键），大约2秒后等机器亮屏，即可松开开关键；音量上和HOME键继续按，等到出现recovery界面再放手。

2、按音量加减键，选择至“wipe data/ factory reset”,按电源键确认。

3、按音量加减键，选择“Yes--delete all user data”，按电源键确认。

4、清除完毕自动回到上一界面。使用音量加减键选择至“wipe cache partition”，按电源键确认。

5、清理完毕，使用音量加减键选择至“reboot system now”，按电源键确认。等重启完毕就清除所有密码了。

Answer 2

若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户并且联网状态，使用三星账户登陆后，有“解锁我的设备”选项（若未看到，请下滑屏幕右侧的滑动条），通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。