电商运营的思维方式有哪些
电商运营的思维方式有:1、流程化思维;2、三角对标思维;3、数据化思维;4、总结归纳思维;5、计划思维。
1、流程化思维
首先,说说流程化思维。有一篇文章中将其命名为“大树思维”,就是思考问题时,先确定主干,再寻找枝叶。换句话说,决定一件事成果好坏取决于几个关键环节,而大量的小事件或行为决定关键环节的好坏,在做一件事时,先找出关键环节,有利于梳理思路,把握主次。
在我们实际工作中,很多事情都可以通过流程化思维来帮我们梳理思路。可以通过一个用户在产品上的完整使用流程去判定我们可以在哪些环节上下功夫;可以通过画出一个运营活动的流程图去罗列各个环节应该做的事,应该分配的资源,应该监测的数据等等。
流程化思维就是用草纸或思维导图等工具画出做事的完整流程,这样可以做到思路清晰,逻辑清楚,并且可以保证思维在不脱离主线的基础上拓展。
2、三角对标思维
三角对标思维对于开展很多项目性的工作非常有帮助。因为在我们的运营工作中,有时候会遇到某项工作不知如何下手的情况。这个时候我们不必急于下手去制定方案,而是运用三角对标思维,去看看同行通常是怎么做的,自己产品原来是怎么处理的,以及用户预期是怎样的。这样可以很大程度上确保自己做的事情有章可循,并且不会做偏。
3、数据化思维
任何事情,当我们找到衡量标准后,这件事情的难度就大大降低了。做运营,也需要找到衡量运营效果好坏的标准。数据,就是很好的衡量方式。运营离不开数据,数据不仅可以为运营提供衡量标准,还可以为运营提供决策支持。
数据化思维就是建立自己的数据运营体系,知道不同数据之间的关系,学会用数据进行分析。比如网站访问用户数就是由多个渠道来源共同贡献的,分析各个渠道来源的数据变化可以让我们找出那些贡献量大、成本低、易于操作的渠道,并在这个渠道上加大运营力度;转化率则是一个比值,反应的是做出某个特定行为的人数占总人数的比例,该转化率的高低可以去判定某种激励方法是否恰当;付费金额是付费人数与平均客单价的乘积,要提升付费金额,可以在付费人数和平均客单价方面双重考虑。
另外,在数据分析的过程中,可能会有一些意想不到的收获,数据之间有很多有趣的关联。我们可以通过这些数据对我们的运营工作、我们产品的的用户有更清晰地认识。
4、总结归纳思维
有人说,运营就是一个筐,什么都可以往里装。的确,运营做的事很杂,会遇到各种各样的问题,但如果总结起来,很多问题同属一类。这样,运用好总结归纳思维,在我们遇到一个坑的时候,就可以在下次规避掉类似的问题。并且,对一些重复性工作进行总结,形成规范,还可以提升我们的工作效率。
在我们做完一个活动后,无论活动效果的好与坏,都应该总结一下,总结活动的成功之处与不足之处。比如一个课程促销活动,如果效果低于预期,分析数据后发现,Banner引流少,付费转化低,那么总结下原因就是文案不行,Banner文案不足以吸引足够多的人点击进来,课程描述的文案不足以吸引用户购买,那么就可以在下次活动中在文案上多下功夫。
另外,在做运营的过程中,也可以将自己的一些工作整理成经验。比如整理出专题策划流程、运营手册等等,这可以方便今后运营工作的开展,提升工作效率。
5、计划思维
凡事预则立,不预则废。对运营应该有规划,有短期规划,也要有长期规划。在年末的时候,我们一般会制定新一年的工作目标和计划,但这里的目标和计划会比较大,不够接地气,所以还需要将这些目标和计划落实到实际工作中。
这是我分享的五款和电商运营有关的思维导图模板,都是通过不同方位对电商做全面分析,希望可以帮助到你,本人总结了很久。
一:关键词选择思维导图
关键词的选择是重中之重,可以围绕用户画像进行展开,该思维导图主要讲述的核心关键词以及长尾关键词需要怎样去选择。并稍微携带点付费广告的知识,希望可以帮助到大家。
二: 活动策划思维导图
对于活动的策划是指在一段时间内在自己店铺中做一些促销性的活动,可以是优惠券或者是抽奖免费送等的优惠活动,即回馈老客户,也可以一定程度上吸引新客户,一个优秀的活动还可以给店铺等级带来一些提升,希望思维导图模板可以带来帮助。
三:直通车优化思维导图
直通车优化即是一种按点击付费的效果营销,可以为卖家实现精准推广,给店铺带来人气。直通车优化的重点就是能将一个热门的搜索关键词下载下载,增加点店铺的流量,但是这个是很烧钱的,怎样在花钱的前提下还能保证提升店铺流量呢?分享思维帮你解答。
四:查看实时数据思维导图
在网购时一个产品分为首图,详情页,评价页,问大家,买家秀,主图标题等怎样清晰判断是那一板块为店铺带来了流量,也就是精准查看实时数据,可以利用一些工具辅助操作,希望该模板可以给大家带来帮助。
五:后台管理思维导图
电商后台管理系统就像人体的骨架,为用户前端的展示和业务逻辑,提供支撑,熟练掌握电商后台中的每一点可以使业务更顺利的进行,希望该思维导图模板可以帮助到大家。
以上模板在迅捷画图网站中可以找到,希望这五款思维导图模板可以让你认识不同的电商运营。
【1】消费升级的新思维,了解电商运营新思路
以前的商家都追求“物美价廉”的概念,但是从2018年开始到现在,消费新升级的概念和思维就告诉商家们,数据显示,目前消费者更注重的是品质、售后、商品正规渠道,等这一系列的保障。所以消费新升级就意味着价格战,已经不是很好的路线。我们必须做好店铺产品的:品质、售后服务、正品,才可以良性发展。
对于运营思路,我们从产品出发,给到大家几个建议:
1、基于目前的市场和人群关系,大家有没发现每个人的收入越高的同时,时间反而变得更加重要了,时间重要的时候,那些:洗碗机、高铁、电动牙刷,这一系列的东西显得很有价格,因为可以让时间紧迫的大家都省下重要的时间,时间越来越值钱,我们可以从时间价值上去开发自己的产品,也是一个很不错的路线。
2、以前人们只要能吃饱肚子不管什么地方都可以,但是现在吃东西是看体验,而不是看东西好不好吃。住酒店也一样,是看体验而不是为了睡觉。其实人的生活品质越高,代表着对产品的消费升级也存在一定的要求,所以体验是多么的重要。
3、对于服务,是每个店铺都必须做到位的地方。因为服务代表着DSR、也代表着售后,更重要的是决定消费者在你店铺转化率的核心。如没有很好的售后保障,如何让消费者买单呢?这个是远古以来都不变的道理。
【2】无线端客户行为的新思维,了解消费者在无线端是怎么样操作的
1、读懂你的消费人群
消费者的兴趣爱好,我们要第一时间读懂。
日常兴趣:喜欢的是穿着打扮、美容、美食、电影、追星八卦
影视爱好:浪漫、搞笑、恐怖、情色
价值观:产品的口碑、图片和视觉的阐述、客观还是理智
社交兴趣:喜欢找到共鸣、喜欢欢乐搞笑、89%喜欢发朋友圈自拍
内心诉求:喜欢被照顾、被关心、追求完美主义、优质条件
产品诉求:体现性感、搭配单品、买内衣的人65%会考虑到伴侣;性感内衣能为自己带来欢乐。
读懂消费人群的意向结合自己产品的优势,能够给店铺做出更好的无线端内容营销计划。提高点击权重,更能有与消费者连成一线。
2、个性化展现(千人千面)的用途理解与应对方法
对于消费者的手机型号、以及IP的习惯性,系统给出了不同的位置展现给不同的人群,所以我们必须要理解到目前的一个玩法和如何展现给到我们的精准的消费者。
1)访客精准度分析:生意参谋-流量-访客分析-访客分布,可以看到进店人群的精准品牌度高低,我们从这些人群中去分析后,可以通过直通车精选人群去拉升自己店铺更好的展现,形成标签。
2)猜你喜欢,一猜为三:之前就只有一个首页,现在分为 一个首页、一个购物中的人群、一个购物后的人群。我们到了这里,就知道为什么要改版,改版的原因很大部分在于系统希望我们更好的去抓住自己的产品优势去做,我们应该投放到正在选择的人群,还是说可以回购的人群,还是说首页中去抓取自己的人群。这些都是新玩法,我们需要做到的是先了解我们的产品,再去分析无线端消费者的人群,进行投放!
【3】场景化营销的新思维,最简单的方法做场景化营销主图和详情页
场景化营销有着3个特点:
1)随机性,随时随地都会发生,可能发生在你刷朋友圈时,也可能发生在你浏览网页、接收短信、邮件时。
2)不相关性,毫无关联的场景下也会产生。
比如你和某个朋友聊天,聊得是孩子,可想到了家里锅坏了,然后再聊到某款厨房产品,并最后产生了交易。聊天话题本身和厨房用品没有多大关联。
3)多样性,一个用户会有不同场景需求,一个场景也会连接不同的用户。
【4】内容营销的新思维,有的放矢才是明智之举
内容营销这个词相信大家都不会陌生了,内容营销的话是通过文字、短视频、直播、搭配、清单问答以及带有主题内容的活动,通过展现的内容吸引分析的点击,都可以说是内容营销。
我们就说下主要的几个内容渠道的介绍和分布,再来总结到自己店铺上看看自己需要做哪个渠道为准。(因为不同的内容适合不同的店铺,不同的产品)
1)今日头条是通过达人分享的软文、图文,获取在首页板块头条的公域流量。是需要有权限的达人才能发布的,头条这块可以在V人物上寻求达人合作。
2)有好货:是以图文、短视频方面去展现的。一般你找的达人会影响到后期的一个展现效果。视频30s以内,图片清晰,是最好让系统收录抓取的。
3)必买清单:针对店铺多个产品及多数都针对中高端的产品,这块也是达人合作板块。
4)猜你喜欢:公域流量,且每个人都喜欢的版块,可以通过直通车、钻展,是最快速获取到这一类的展现。猜你喜欢上也是有包括搜索的,如何出现在猜你喜欢的话,学问有非常多,这里就不针对主要说,可交流。
【5】粉丝运营的新思维,学会加分析的底层逻辑,社群电商操作
1)粉丝维护的方式:
站内的工具包括:粉丝群、微头条、直播、互动维护。
站外的工具包括:抖音、快手、某信、某博、朋友圈
不管我们用哪一个工具去维护,首先要令到消费者有共鸣,建立起信任。产品研发上也是有大部分功夫的,如果产品不行的话,你再怎么龚共鸣消费者也是不喜欢,那么只会令到粉丝变成僵尸粉。
2)粉丝自运营,推荐大家可以关注微头条
微头条虽然是属于私域流量,但有一个很大的好处就是可以维护粉丝,想好做好微淘,我们必须做出一个工作的安排,一周的内容工作表,开展怎么样的互动、长图文、渠道内容活动的制作、每天发布的数量、发布的时间、发布的内容。
工作的核心就是做出买家感兴趣的内容,让买家看到更有兴趣去了解,甚至在空余时间可以想起你,提高客户的粘度,加深印象,最终产生第二次销售与成交。创造营销价值,才能更好解决内容的问题。