吉林省公务员面试人际类题目作答有什么要注意的哪？
2018-04-04 · 国内知名职业教育培训机构
中公教育
介绍一下面试必考题型人际处理类问题的作答示范。
一、考察方式
1、以综合岗来看，从近三年来真题来看，对人际交往意识与技巧的单独考查有所减少;
2、题型分类上， 以考察主动性和有效沟通为主;
3、考查主体上，多出现同事、外单位人员，包括同事的不配合、与外单位的矛盾协作
等等;
4、在2017国考面试中国税和铁路公安当中并没有单独命制题目，但仍与沟通能力以及应变能力相结合出题，而海关、银监会、邮政系统等部门以及其它综合岗位，依旧会涉及单独考察的题目，希望能够引起广大考生的足够重视。
二、真题展示及解析
(一)真题展示
1、有个同事工作比较粗心，他和你关系比较近，你会怎么和他说?(2017年1月18日外交部面试真题)
2、你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。你会这么做?
3、你单位要举行拔河比赛，要求经理都必须参加。但是单位的陈经理性格强势，同事们平时都对他敬而远之。一部分同事因与陈经理分到一个小组，参与的积极性不高。如果你是陈经理的助理，你怎么办?
(二)题目解析：
你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。你会这么做?
【整体解析】
本题为一道典型的考查人际关系的题目，主要考查的就是人际关系中的有效沟通能力，当你与小李是合作关系时，小李出于为了尽快完成任务，而提出了方案，当你发现有问题时，你会如何去处理呢?是置之不理，还是主动沟通呢。其实不难发现，若想解决这一问题，主动性是必不可少的，就是主动找到小李进行沟通，那么具体如何沟通，沟通些什么，则是本题中应重点关注的。当然，在你提出对小李的想法的一些质疑后，日后工作会不会影响你们二人的关系呢，如何去处理呢，也是需要考生在题目中有所表述的，方显得全面可行。
【答题要点】
1、本题中需要先认识到并谈清楚，与同事之间保持良好关系的重要性和必要性;
2、对项目工作重新进行审视。并主动积极的与小李沟通。分析小李提出的“最简单的合作方法”，一方面肯定其出发点，为了更快的完成工作;另一方面，综合分析出“方法”的利弊，为了不打消小李的积极性，可以考虑能否借鉴一部分的内容对现有工作提供帮助。
3、对于不能采用的内容向小李说明清楚原因，会影响日后工作，具体比如影响工作质量，影响日后合作等，最终达成一致意见。
4、最后再次感谢小李，希望日后仍然多提出宝贵想法建议，多交流分享，并在后续工作中踏实认真、密切合作等。
1、全面性
人际关系题中往往会包含一些较为复杂的人际矛盾，主要包括领导、同事，甚至是朋友，但其中有一项是考生经常忘记的，那就是自身的身份和工作。比如题目中在开始的时候往往都会说“你刚入职”，这类话就是表明身份的信息点，因此在接下来的事件中就会由此而展开。比如提出不符身份的建议等，但别忘了一点，作为新人最大的问题就是现在乃至未来如何把手中的工作做好，这是一个非常关键的方面。因此答好人际关系题的第一点就是要做到全面性。
2、下属思维
在处理具体问题方面，很多考生在面对一些同事特别是上级领导的不满意时往往表现的是自己的大义凛然，或者是“千里马常有而伯乐不常有”的心态。这样的心态是不利于工作团结的，因为在同事之间，出现错误无论是谁都是退一步海阔天空，如果总是怨为他人那么于谁都是不利的。而同领导更是如此，作为下属的工作的就是“配合”，那么好的配合就是优秀的执行力。所以在和领导出现问题后，要先想到位置的不同而工作的不同，如何对于上级的命令各种怀疑，那么无论如何，最后都是不能使得单位团结的。
3、人情味答题
所说的人情味答题主要指的是表述方面的问题。其实公务员面试讲究真情实感，考生要讲自己的看法。很多考生在作答时更多的是死记硬背的内容，明显没有经过细致地推敲和加工，因此答题没有感觉，考生们一定要想办法提升自己，在答题时可以加入一些词汇展示自己的诚意，比如“我觉得”、“我认为”、“以前工作中有类似的事情”等等的内容，这样是增加其思考性。另外就是在处理问题上可以进行适当的分析。因为有了分析才会有处理事情的具体做法，分析当中往往涉及的都是事件的关键点，如人的特点、事件出现的原因、对方的一些反映等，因此进行分析也能表现出真情实感，能展现出思考的重量。
希望大家都能在人际题目中发挥出百分百的水平，让考官相信你能行!
在面试过程中应注意必要的礼节和清晰完整的思路。以下15点可供参考：
1．听到考官对自己笔试通过的祝福后用微笑加谢谢应对。
2．当考官导语读完，下达考试答题指令后，对考官说“谢谢”，然后说：“请让我考虑一下”或“请让我考虑几分钟”，“好的，我准备一下”。
3．说普通话：语速要中等偏慢。
4．四个题目，可以一题一题作答，每个题目前都可以略微思考一下。回答完一题，要说“回答完毕”。
5．考虑时间不要太长，每个题目1-2分钟，可以打草稿，写要点，如果一时实在不知道从何答起，可用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，这也是不留痕迹地延长了思考时间；也可重复一下该题题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。
6．尽量用“一、二、三……”、“第一，第二，第三……”等句式；进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。
7．没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不可超过两遍。有的地区有题本提供，则不存在这个问题。
8．怎么想都不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认，争取下一题答好。
9．合理分配每一题的答题时间，不可太短，也不要超时。超时后立刻结束。
10．保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官说明，求得谅解。
11．始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，都要控制情绪，不要和考官争论，不要有任何疲惫感，不要坐立不安。
12．适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足，但不可过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。
13．答题中可以有偶尔的停顿，但不可过多过长。不能有“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等。
14．抽到上午签，回答问题要尽量详细；抽到下午签，回答问题应简洁，最好有创新亮点，并适时地表达对考官辛苦一上午的敬意。
15．全部回答完毕，考官询问有没有补充时，不要多讲，以“没有需要补充的，辛苦你们了，谢谢各位”为结束语为好。
