Question

支付宝保险理赔审核

Answer 1

您好，支付宝理赔其实跟线下的理赔步骤差不多，您可以点开支付宝的蚂蚁保险，点击“我的”，找到您的保单，点击申请理赔就可以按提示步骤走了，关于理赔的详细资料提交，推荐您阅读：《保险理赔按照这几步走，其实不难》

线上理赔流程

1.线上理赔流程

首先，如果出险了，同样的，第一步一定要及时打电话给保险客服公司报案。

报案后，客服会给你一个立案号，要记下这个立案号码。后面是有需要用到的。

另外，也需要通知协助你投保的平台，平台也会协助你理赔。

这里的先后顺序，奶爸建议先通知平台，再通知保险公司。

因为专业的平台可以给你提供指导，包括理赔细节，这时你只需要准备好资料。

如果通知完双方之后还是不太明确该怎么办的，可以联系奶爸保专业保险规划师啊，一对一教会你学会理赔，以后遇到问题了都不用慌。

下面是自己线上理赔的资料、流程图示：

（线上理赔流程图）

这是奶爸做的理赔流程图，大家可以收藏起来哦：

图片来源于奶爸保

说了这么多，可能还是会有人担心：

2.网上投保会不会出险保险责任不理赔的情况？

首先，保险合同不同于其他的合同，保险合同是一份融合了金融、医学、法律的合同，涉及的方面较多。

 但本质上，还是一份白纸黑字、盖了公章的合同，之后发生问题就要依据合同处理，并且受到《保险法》和《合同法》双重保护，银保监会也有相应的保护措施。

 也就是说，如果出现了合同上注明的情况，保险公司是必须要理赔的。

3. 报案后，你准备好需要的资料，并且拍照上传至平台，平台会先帮你初审，确认没问题再通知你寄给保险公司，之后耐心等待结果就好了。

同样的，如果理赔没有疑问，一般3-7天；如果有异议，也是要调查的，最长不超过30天的。

另外，线上理赔，一些保险公司对于金额小的，比如：五千以内，可以通过公众号上传资料申请，非常方便。

望采纳！

资料来源：奶爸保

对上述信息有疑问或者还有其他问题的朋友可以来【咨询奶爸】，为您解决更多保险问题。    

Answer 2

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

发生账户被盗的情况，消费者可以在30天内拨打支付宝客服热线报备，支付宝将在3-5个工作内进行处理。符合保障要求的消费者，将在提供的有效凭证审核通过后的3个工作日内得到补偿。