对下属如何委婉地批评？
2018-12-01 · 致力于图书出版、影视IP
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一般来讲，习惯用生冷的态度命令下属的上司，在批评员工时往往都不讲技巧，而是根本不顾及对方的自尊心，大庭广众之下也毫不顾及。这样一来，下属的自尊受到严重打击和创伤，也就没心思再好好工作了。不仅如此，下属同时还会对这样的上司产生怨恨的心理。
上司、下属都是人，都有可能会犯错误。有的员工在工作中出现了失误，而上司一时冲动，就按捺不住自己的火气，就狠命地责备他，甚至在大庭广众之下大声地训斥员工。
这种粗暴的态度会严重伤害下属的自尊心，这样不但解决不了问题，还会打击下属在工作上的积极性，影响工作的顺利进行。下属的工作效率下降了，势必也会影响上司的工作流程，这样一来有什么好处呢？这就好比“丢了羊”一样，为了防止继续“丢羊”，就必须立即采取“补牢”的措施——将自己因一时冲动而产生的副作用减少到最小。
人们往往都是站在自己的立场来思考问题。作为上司，不妨换个角度想一想，倘若自己是被上司狠命批评的员工，会心悦诚服地执行命令吗？
当上司看到员工犯了错误或者在工作上缺乏干劲，工作没有主动性，光是责备是无济于事的。主动性必须从内心激发出来，对员工的指责只能是隐晦的，在表面上还是要以激励为主。
有一家在国际上享有良好声誉的大型超市，超市经理有一次碰巧遇到下属中一位收银员收错款项。当时收银员满脸通红，生怕上司当着顾客和其他员工的面批评自己，让自己下不来台。
没想到这位经理首先亲自给顾客道了歉，并补偿上欠缺余款，接着面向这名收银员，说道：“工作是难免出错的，出了错并不可怕，只要及时纠正，给顾客留下好的印象，反而还能提高我们超市的信赖度。当然，在今后的工作中，还是要细心为好，你说呢？”
这位收银员感激地望着上司，心里在告诉自己，今后要是做不好工作，可对不起今天上司对自己的这番谆谆指教啊！周围的员工也都对这位上司产生了难以言表的敬佩之心。
这位超市经理就深知管理下属之道，如果当时他不顾下属的自尊，当众训斥，气氛会多么紧张？职员又能从内心对这位上司信服吗？作为一个领导者，一定要有大将风范，在员工犯错时，采取委婉的态度，充分尊重员工的尊严，才能达到最佳的管理效果。
作为上司，千万别以为做到对下属少命令、多建议并在下属犯错时委婉地批评就可以了，还要适时地以微笑示人。有一句话说得好：“微笑的价值在于，它不需要花费什么，但创造了很多的成果。”相信你的下属也不希望看到整天阴冷着脸的上司，那样只会让下属对你更畏惧，增大你们之间的距离感。
所以，如果你不喜欢微笑，就强迫自己微笑吧，强迫过后，你会发现自己心里也高兴起来。永远都保持着勇敢、愉快的态度，让你的下属每天都看到一个阳光灿烂的你——笑容能照亮所有看到你微笑的人。
假如你是一位上司，那么要记住：少命令多建议，改批评为委婉的说辞，多对你的下属微笑——相信你会成为一名人缘极好的成功上司。
——引自延边人民出版社《关系决定成就》
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