Question

为什么在忘记密码恢复出厂设置时还需要密码

手机密码忘记了，看到很多人说可以按音量键和开机键重置，照做之后，清除了缓存数据，可是清除所有数据时需要密码

Answer 1

vivo手机恢复出厂设置是需要输入锁屏密码或vivo账号密码，若忘记锁屏密码可通过以下方法解锁：
1、手机已经开启查找手机功能：打开云服务网址--点击该机型设置--选择查找手机--点击清除所有数据--然后在手机页面输入vivo账号--重置密码；（会清除手机的所有数据，可在云服务备份数据）
2、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

可以尝试输入初始密码，初始密码一般是四位或者六位数，四位数一般是0000或者1234，六位数一般是000000或者123456。如果初始密码无效，可以使用硬格的方式，不用输入密码：

一：关机，同时按住手机音量+键和开机键（也称电源键）直至出现fastboot模式。

二：按音量-（方向下）键 选择Recovery Mode，用开机键（也称电源键）确认，等几秒进入Recovery模式。

三：音量下键，将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认。确认后会出现几个"NO" 与"Yes--delete all user data"组成的画面，音量下键 移动光亮条移动至Yes--delete all user data 电源键确认。

四：确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动亮度条至 wipe cache partition，电源键确认。

五：完毕后自动回到Recovery模式画面，选择reboot system now，电源键确认，手机自动重启，重启后还原到手机初始状态。

Answer 3

若三星手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆如下网址：【https://findmymobile.samsung.com/】使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 4

手机的密保不错，建议找高手

Answer 5

我的手机没有遇到过这样的问题