Question

三星手机自动关机，而且充不上电。怎么回事？

Answer 1

1.检查手机是否装有充电医生之类的第三方插件，卸载后尝试是否充电正常
2.更换充电插座进行测试
3.如果条件允许更换原厂充电器及电池进行测试
4.自动关机问题，更换电池及取下电池后，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池接触点。
5.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。排除系统软件冲突。
若通过以上方法问题依然存在，建议咨询三星在线售后修机机客服，由客服协助解决。

Answer 2

您好：
根据您的描述：建议您进行以下操作：
1.检查手机是否装有充电医生之类的第三方插件，卸载后尝试是否充电正常
2.更换充电插座进行测试
3.如果条件允许更换原厂充电器及电池进行测试
4.自动关机问题，更换电池及取下电池后，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池接触点。
5.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。排除系统软件冲突。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

手机不能充电，如果是三星手机，建议您按照以下操作方法尝试：1.使用原厂充电器连接家用电源充电。2.更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。3.若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。