Question

在正常用电情况下，突然断电了，但空开却没跳闸，用电笔测一下，发现零线火线都有电，请问是怎么回事？

Answer 1

断电了，但空开却没跳闸，用电笔测一下，发现零线火线都有电
比较大的可能是：进户线的零线故障（断开了），此时电器无法工作，和停电时现象一样，但零线会带电（用电笔测量，会和火线一样红亮，而感应电是暗红），而且空开不会跳，符合你的描述。
补充一下：如果你用电表测的是空开，那是进户线（空开以前的零线问题，否则有可能是室内线的问题
补充：那应该是电表箱空开至户内总开关（空开）这段进户线的问题。如果火线和零线连在一起，在零线回路完整的情况下（即短路）空开肯定会跳。
估计是零线在靠近电表箱一端有断路（断线），此时进户线中的零线和火线并行距离比较长，两者之间会有电容，且零线没有回路，因此零线也会“带电”，如果绝缘老化会更明显，但在电笔的亮度上还是应该比火线的弱。
还是把这段线换了吧

Answer 2

断电了，但空开却没跳闸，用电笔测一下，发现零线火线都有电
比较大的可能是：进户线的零线故障（断开了），此时电器无法工作，和停电时现象一样，但零线会带电（用电笔测量，会和火线一样红亮，而感应电是暗红），而且空开不会跳。