Question

关于联想A1000无法观看外置SD卡电影的问题

因为内置的内存只有2G（虽然说是4G，但是系统文件配置什么的，真正能用的只有2G）。下了几个软件这个2G基本就不够用了，一部电影都七八百M了。我把电影放在外置内存卡内（16G），但是无法观看电影，而把电影移动到内置内存里，才可以看。 我想咨询要怎么解决这个问题，本身内置内存就不足，外置内存要如何才能播放里面的电影。

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。很抱歉给您的使用带来了不便。
该机型支持外置存储卡视频播放，当您放置视频于外置存储卡根目录下，当您挡开图库时，即可看到该视频并进行播放；
需要您了解的是，该机型默认支持.3GP,.MP4,.AVI,.TS,.MKV
等格式视频，这里建议您使用第三方播放器进行播放尝试，个人推荐您可以考虑使用暴风影音、moboplayer等软件，更多影音播放软件您可以到乐商店http://app.lenovo.com，根据自己喜好选择下载；
如果您使用第三方播放器仍存在此问题，可能是由于外置SD卡兼容性或文件系统问题导致无法识别，这里建议您尝试在电脑端备份相关数据后格式化SD卡为FAT32文件系统，或者在移动端点击系统设置——存储——卸载SD卡后进行格式化操作。
如果格式化后仍无法正常读取，则SD卡兼容问题的可能性较高，建议您尝试换用另一张SD卡进行尝试。
如果问题依旧，建议您尝试使用恢复出厂设置，您可以通过系统设置——备份与重置，找到相应选项。由于恢复出厂设置将清除原有数据信息，这里建议您先进行备份，您可以通过乐同步进行云端同步也可以通过乐助手在电脑端备份数据，您可以访问乐同步官方网站http://pim.lenovo.com
和乐助手官方网站http://sj.lenovo.com
了解更多详情。
同时这里也建议您联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！