Question

在淘宝购物时，与卖家发生纠纷，怎么让淘宝小二介入？

在淘宝购物时，与卖家发生纠纷，怎么让淘宝小二介入？在淘宝上买了一个东西，货到了发现有质量问题，就与卖家协商，卖家说发过来换一个，我就给他发过去了，他收到货了，然后给我发过来了一个快递单号，快递单号一直没有更新消息，现在已经过去了11天了，距离系统自动确认收货时间只有一天时间了，卖家开始不承认我给他发过去的东西了，他说没收到。想让淘宝小二介入，该怎么办？手机能操作吗？求详细说一下，不懂的请不要随便回答。解决后会有高悬赏。谢谢！

Answer 1

在交易成功之前申请退货退款退款，退款状态是买家申请退货退款，等待卖家确认中，1.如果卖家点击同意，你把当时你退货的快递单号填写进去，然后状态变成买家已经退货，等待卖家确认中，如果他点击同意，或者一直不操作，钱会退给你，如果他拒绝，可以申请客服介入。2.如果卖家在你申请退货退款的时候直接拒绝，你就可以直接申请客服介入，申请客服介入的按钮在退款页面中可以找到，望采纳

追问

请问手机可以操作吗？

追答

用手机使用浏览器打开就可以了哈。