Question

无法退订加速包和流量包

之前订购的抖音定向包和冰激凌自动加速包，现在想退订，但是短信回复TDJSBZ也无法受理，app也无法退订，打客服电话也无人接听。尤其是抖音定向包，我的套餐根本用不了这个流量包，但是已经连续扣费好几个月了，怎么都无法取消。

Answer 1

如需退订订购业务，建议您可参考以下路径：

1、建议您可以登陆中国联通APP点击“服务＞查询＞我已订购”，即可查询您号码当前业务订购情况，选择不需要的业务进行退订的；

2、由于不同的业务，取消方式有所不同，如无法自助退订，可联系当地人工客服办理，具体政策以归属地为准。

温馨提示：上述信息核查时间为2021年7月31日，具体以当地实际执行为准。

如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。