Question

亲，我手机是华为p40忘记锁屏密码了怎么办？

Answer 1

如果忘记了锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决：
1.确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。
2.确认是否使用了隐私空间：如果您主用户和隐私空间设置的密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，请输入对应的密码尝试进入系统。
提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。
3.请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。
4.恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
a. 手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。
提示：
EMUI 10.X & Magic UI 3.X：关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
若通过此方法无法进入Recovery模式，同时设备联网且开启了查找功能，可尝试查找设备的远程擦除数据功能。
b.通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作（部分产品不支持Recovery触屏操作）：
清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请重启设备。

Answer 2

您好，这种情况只能强制恢复出厂设置，这样锁屏密码就删除了，操作步骤如下：
1、华为手机在锁屏状态下，按住电源键3秒，会弹出重启和关机的选项，点击“关机”。
2、点击后，界面再次出现关机选项，点击关机选项，手机才会关机。
3、然后这时同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。
4、然后手机进入管理界面，可以看到恢复出厂设置的选项，通过音量下键选中该选项即可。